TROCAS E DEVOLUÇÕES
ENTREGA
Cada produto NOU é preparado com cuidado para chegar até você em perfeito estado.
O prazo de preparação e envio é informado no momento da compra, de acordo com o produto e sua disponibilidade.
Após a postagem, você receberá as informações de acompanhamento do pedido, quando disponíveis.
Caso precise de alguma orientação específica sobre a entrega, entre em contato conosco.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que sua experiência com a NOU seja tranquila.
Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco dentro do prazo informado na legislação aplicável e apresente os dados do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
Produtos personalizados ou produzidos especialmente para o cliente poderão ter condições específicas de troca ou devolução, que serão informadas no momento da compra.
Em caso de produto recebido com avaria, entre em contato conosco assim que possível, preferencialmente enviando registros do produto e da embalagem. Avaliaremos o ocorrido e, quando constatado um problema de transporte ou embalagem, providenciaremos a melhor solução.
EMBALAGEM
Cada pedido é cuidadosamente embalado para preservar o produto durante o transporte.
Sempre que possível, utilizamos materiais de embalagem que possam ser reaproveitados ou reciclados, buscando equilibrar proteção, estética e responsabilidade.
IMPORTANTE
Produtos devolvidos com sinais de uso ou danos que não estavam presentes no recebimento poderão não ser elegíveis para troca ou reembolso.
Encomendas não retiradas ou abandonadas poderão estar sujeitas às condições da transportadora.
Para qualquer ocorrência com seu pedido, entre em contato conosco antes de realizar o envio de uma devolução.